Centróptico, Estratégia

Estratégia

O Institutoptico pauta a sua acção pela diferenciação do serviço prestado. Posicionamo-nos como um grupo orientado para as pessoas, fornecendo aos nossos associados todas as vantagens competitivas disponíveis de forma a garantir um serviço de referência que satisfaça completamente o cliente.

Sendo o Institutoptico o segundo maior grupo de ópticas independentes a nível nacional, operando no mercado há 35 anos, sentimos que é nosso dever defender o nosso sector de actividade que sempre se pautou pelo rigor técnico, conhecimento especializado e pela formação de todos os profissionais que trabalham directamente com o público. Enquanto grupo, defendemos que o espírito dos profissionais de óptica passa pela preservação do conceito de óptica tradicional contrariando tendências de padronização do mercado e acreditamos que a qualidade do serviço prestado ao cliente se deve à conservação dos ideais que passam pela responsabilidade e ética profissional.

Estamos certos das mais valias que o grupo encerra e das competências que a nossa experiência consolidou:

• A reconhecida qualidade dos serviços e dos produtos;
• Formação e experiência dos nossos profissionais de óptica;
• Notoriedade da marca;
• Cobertura a nível nacional;
• Bom conhecimento das necessidades dos consumidores;
• Capacidade financeira;
• Serviços de apoio pós - venda;
• Imagem de elevada credibilidade e confiança junto dos consumidores, dos distribuidores e dos prescritores;

Assim, entendemos que estrategicamente é nosso dever:

• Reforçar o actual posicionamento do grupo no mercado da óptica nacional, projectando-o para o futuro;
• Fazer crescer o negócio e a marca ao nível da sua notoriedade junto dos diferentes públicos.
• Apostar na aproximação e fidelização do consumidor final, através de uma constante melhoria da qualidade dos serviços bem como na actualização da formação dos nossos recursos humanos.
• Convergir forças que nos levem à consolidação do rumo que vimos a traçar enquanto grupo de ópticas influente, reforçando a importância do respeito pela actividade dos ópticos enquanto profissionais e das boas práticas técnicas e comerciais que nos distingue da concorrência desleal.